Langue

Garantie

La garantie, c’est une relation d’échange et confiance entre le client et PODIA. Le client attend en effet une qualité de service et un remboursement rapide. 

Pour PODIA, grâce à une analyse approfondie des informations statistiques, c’est un indicateur important qui lui permet de revoir et d’améliorer constamment sa qualité, ce qui fait la force des marques qu’elle distribue.

Dans le souci de satisfaire ses clients, PODIA propose: 

• Une garantie de base de 24 mois ou 2000 heures sur sa gamme de tracteurs BELARUS EUROPE et de 12 mois ou 1000 heures pour sa gamme de tracteurs BELARUS MONDE. 

• Une garantie de base de 12 mois sur sa gamme d'équipements BELARUS EUROPE.


picto_garantie.jpg Fonctionnement de la garantie: Tout matériel vendu est déclaré (certificat de vente) par PODIA dans sa base de données mise en service.net. Le départ de la garantie est alors activé. Sa durée est fonction du matériel lui-même, du nombre d’heures et du type d’utilisation (professionnel ou privé). En cas de revente du matériel dans la durée de la période de garantie, celle-ci est bien entendu cessible au nouveau propriétaire.

Quand un client souhaite une prise en charge au titre de la garantie, PODIA enregistre la demande dans sa base de données. Afin d’être le plus précis possible, il a la possibilité d’y attacher des photos et d’y apporter des commentaires techniques. Il peut également connaître la situation de son en-cours à tout moment sur demande par courrier. 

Le Département Garantie reçoit alors instantanément la demande pour ensuite l’analyser, contrôler les pièces défectueuses et procéder finalement au remboursement.

Pendant la période de garantie, l’utilisateur a la responsabilité de faire entretenir son matériel dans un atelier agréé par PODIA. Pour toute demande de prise en charge au titre de la garantie, PODIA se réserve le droit de demander les justificatifs de la maintenance et des différentes interventions.

Avant la mise en service de votre matériel, nous vous recommandons de lire attentivement le manuel d’utilisation, fourni avec chacune de nos machines, pour prendre connaissance des consignes de sécurité, des conditions d’utilisation, de conduite et de maintenance, à la suite de quoi vous acceptez les conditions contractuelles de garantie. Vous pouvez obtenir une copie de nos conditions de garantie en vous adressant à PODIA.

line.jpg

• Une extension de garantie optionnelle jusqu’à 3 ans sur l’ensemble de sa gamme de tracteurs BELARUS EUROPE.

Cette extension de garantie peut être souscrite dès l’achat du matériel ou dans les 12 mois qui suivent cet achat. Selon le produit, vous pouvez ainsi bénéficier d’une couverture jusqu’à 4 ou 5 ans, donc d’une plus grande sérénité à l’utilisation de votre tracteur BELARUS. Les conditions d’application sont indiquées dans la rubrique extension de garantie. PODIA et son réseau d’agents commerciaux sont à votre disposition pour tout complément d’information.

La souscription d’un contrat d’extension de garantie doit être validée exclusivement par PODIA.

Cette extension de garantie est réalisée lors de l’achat du matériel ou dans le délai maxi d’ 1 an après l’achat du matériel ayant moins de 1000h, et sous réserve du respect du plan d’entretien du constructeur par l’utilisateur, validé par PODIA. Les conditions détaillées vous seront remises par son intermédiaire.

L’extension de garantie est opérationnelle en France métropolitaine sur la gamme de tracteurs de la gamme BELARUS EUROPE. Ce dispositif est étendu aux DOM TOM à la Belgique et au Luxembourg. 

Notre réseau

Taller barbagallo

Taller barbagallo
Tél : 542614301313
adresse: Santiago del Estero 141 - Mendoza - Agentina

Email : administracion@tallerbarbagallo.com...

En savoir plus
right-banner.png

Copyright © 2024 Podia. SAS          Website development - ArtisMedia

  • phone.png
  • mail.png
  • f.png
  • tw.png
  • Picto maps Podia